Forfaits infogérance, support technique et assistance

Les offres qui concernent l’infogérance, le support technique et l’assistance fonctionnelle.

Les offres

En fonction du niveau de prestation attendu, la souscription d’un forfait d’infogérance donne un accès prioritaire au service de support technique et d’assistance fonctionnelle.

Hibou Suricate Lynx Aigle Panthère
Délai de prise en charge / réponse [1] 72h 48h 24h 8h 4h
Délai max avant déclenchement intervention [2] 48h 24h 8h 4h 2h
Nombre de contact 1 1 1 2 2
Disponibilité 24/7/365 24/7/365 24/7/365 24/7/365 24/7/365
Durée prestation incluse par an 6h 18h 30h 36h 48h
Prix de revient HT par mois 39€ 149€ 249€ 449€ 990€

En détails

La création d’un ticket d’intervention est obligatoire pour toute prise en charge d’incident. Décompte du temps de prestation ou d’intervention par tranche de 15 minutes.

L’engagement est d’au minimum un an et la durée incluse de temps de prestation est créditée en début de période. Au-delà de cette durée, un compte crédit-temps devra être alimenté à l’aide des packs de crédit-temps.

L’abonnement mensuel vous ouvre l’accès à notre plateforme de support technique, à nos outils de développement et nos compétences en infogérance de serveur. Nous nous engageons sur la disponibilité tandis que vous choisissez le niveau de service en fonction de vos besoins et attentes.

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Exposez-nous vos besoins à l’aide du formulaire ci-dessous.

Décrivez vos besoins et attentes

Notes

[1hors demande de développement

[2dans le cas d’un incident bloquant